Pogosta vprašanja

Naročanje v spletni trgovini Outlet & Razprodaja je hitro in enostavno.

Naročite lahko na 3 načine:

• Preko internetne trgovine.
• Pošljite e-pošto preko kontaktnega obrazca.
• Po telefonu 041 458 451.

Podrobnosti o načinu naročanja si lahko preberete tukaj.

Prijavite se v spletno trgovino kot registrirani uporabnik ali pa preprosto opravite nakup kot gost. Izberite izdelke in količino ter jih dodajte v košarico (pomagajte si lahko z iskalnikom). Sledite navodilom, ki se vam izpisujejo po korakih naročila in nakup zaključite. Po zaključku nakupa boste prejeli e-pošto, ki potrjuje vaš nakup in vsebino nakupa. Podrobnejša navodila lahko preberete tukaj.

Po zaključku nakupa prejmete elektronsko sporočilo na vaš e-naslov, ki potrjuje vaš nakup in vsebino nakupa. Včasih pošta roma med nezaželeno pošto ali pa v zavihek promocije oziroma posodobitve. Preverite ali se obvestilo nahaja tam. V primeru, da ga ni nas o tem obvestite, da preverimo ali je vaš elektronski naslov bil vpisan pravilno.

Omogočamo:

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo).
• Plačilo preko PayPal sistema.
• Plačilo po povzetju (z gotovino poštarju ob prevzemu paketa). Takšen način plačila je možen samo pri naročilu izdelkov v vrednosti do 150 EUR.
• Plačilo s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club).

Podrobnosti o plačilnih pogojih si lahko preberete tukaj.

Izdelki, ki jih boste naročili v naši spletni trgovini, bodo dostavljeni preko dostavne službe Pošte Slovenije in jih boste lahko prevzeli ob dostavi na dom. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izvedeno bolj učinkovito.

Znesek poštnine je odvisen od teže izdelka. Višina zneska se vam prikaže v košarici, kamor ste dodali izbran izdelek. Več o dostavi si lahko preberete tukaj.

Outlet & Razprodaja je izključno internetna trgovina, ki nima fizične trgovine kjer bi lahko opravili nakup ali dvignili izdelek.

V primeru, da želite dostavo na drug naslov (npr. v službo) pri zaključku nakupa označite kvadratek z napisom: Dostavi na drugi naslov. V prikazan obrazec vnesite naslov, kamor želite, da se izdelek dostavi.

Vsa naročila, oddana med delavnikom do 15. ure so odposlana še isti dan v primeru plačila po povzetju ali preko PayPal. Naročila s plačilom po predračunu pošljemo takoj, ko prejmemo nakazilo na naš bančni račun. Naročila naročena med vikendom in prazniki pošljemo takoj naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je čas dostave daljši je to posebej označeno in se upošteva čas, ki je naveden ob izdelku.

Za izdelke, ki so na zalogi v zunanjem skladišču je dobavni rok 8-15 delovnih dni. Rok dobave je pri takšnih izdelkih posebej označen.

V primeru, da naročite več izdelkov, rok dobave pa je pri njih različen prejmete vse izdelke v eni pošiljki najkasneje v roku 8-15 delovnih dni. V primeru, da želite dostavo kakšnega izdelka pred tem rokom nam pošljite sporočilo preko kontaktnega obrazca. Preverili bomo višino poštnine in vas obvestili o možnostih dostave.

Če ste ob naročilu izbrali plačilo po povzetju znaša dodaten stroške poštnine 1,50 EUR. Ta znesek je že upoštevan in izpisan pri vašem naročilu. Dodatnih stroškov provizije ni.

Namig: Pri plačevanju preko spletnih bank je strošek provizije nižji, zato priporočamo plačilo po predračunu.

Pošta Slovenije pošiljko praviloma dostavi naslednji delovni dan po odpremi. Ko je naročeno blago pripravljeno na odpremo, prejmete e-poštno ali SMS-sporočilo z informacijami o dostavi paketa. Sporočilo vsebuje vse pomembne podatke o paketu ter številko pisarne za podporo uporabnikom. V primeru, da vas od dostavi paketa ni doma prevzamete paket na vaši pošti.

Preko interneta je težje preceniti ali vam bo izdelek ustrezal, zato vam omogočamo enostavno vračilo in zamenjavo izdelka v roku 15 dni. Če niste zadovoljni z izdelkom, ki ste ga naročili ga lahko vrnete in povrnemo vam polni znesek vašega plačila. Vsi vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, ne nošeni in ne odprti, ter vrnjeni z vsemi prejetimi deli in v originalni in nepoškodovani embalaži. Več o pogojih za vračilo ali zamenjavo si lahko preberete tukaj.

Če izdelek ne deluje ga je potrebno reklamirati. Reklamacije sprejemamo preko obrazca, ki se nahaja na sledeči povezavi – reklamacija. Pogoji za reklamacijo so podrobno napisani na reklamacijskem listu, ki ste ga prejeli zraven izdelka.

Stroške vračila izdelka krije kupec.

Izdelke pošljete na sedež našega podjetja: Vesna Krašovec s.p., Cesta v gaj 73, 3313 Polzela.

Trudimo se za kar najbolj varno nakupovanje. To pomeni, da naredimo vse potrebno, da onemogočimo kakršnokoli nepooblaščeno prestrezanje podatkov, ki ste nam jih posredovali.

Outlet & Razprodaja občasno podari kupcem ali določenim kupcem (Facebook prijateljem ali naročnikom na e-novičke) kupone za posebne, promocijske ugodnosti in znižanja. Prijavite se na naše e-novičke in spremljajte objave na Facebooku.

Na dnu vsakih prejetih e-novičk se nahaja gumb »Odjava«. Kliknete nanj in e-novičk ne boste več prejemali.

Prijavite se na naše e-novičke in boste redno obveščeni o vseh akcijah. Spremljajte našo Facebook stran.

Koda je ponavadi sestavljena iz besede ali niza znakov. Za obračun popusta jo vnesete v zahtevano polje v košarici in popust se bo obračunal. Kode imajo omejeno trajanje in število uporabe. Prav tako lahko popusti veljajo samo za en izdelek ali pa so omejeni na določeno kategorijo izdelkov.